Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych związanych z odwiedzaniem, przeglądaniem oraz korzystaniem z naszej strony internetowej i usług z nią powiązanych. Zależy nam na odpowiedzialnym wykorzystywaniu i właściwej ochronie danych osobowych, a także na przejrzystym informowaniu użytkowników o sposobie ich przetwarzania w związku z działaniem strony internetowej oraz realizacją zamówień.

Polityka ta dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej, niezależnie od kraju lub regionu, w którym przebywają. Sposób przetwarzania konkretnych danych jest dostosowany do charakteru świadczonej usługi oraz odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

W ramach prowadzonej działalności strona internetowa pełni funkcję administratora danych osobowych. Administrator ustala cele i sposoby przetwarzania danych oraz odpowiada za ich przetwarzanie zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

W przypadku pytań związanych z gromadzeniem, wykorzystywaniem, przechowywaniem lub innymi sposobami przetwarzania danych osobowych, a także w celu skorzystania z praw przysługujących na podstawie przepisów o ochronie danych, można skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej.

3. Informacje, które możemy gromadzić

Zakres gromadzonych informacji zależy od sposobu korzystania z naszej strony internetowej oraz dostępnych usług. Możemy pozyskiwać między innymi następujące kategorie danych:

Informacje dotyczące urządzenia:
Mogą obejmować adres IP, rodzaj używanej przeglądarki, system operacyjny oraz inne informacje techniczne związane z urządzeniem wykorzystywanym do uzyskania dostępu do strony.

Dane dotyczące korzystania ze strony:
Możemy rejestrować informacje takie jak moment uzyskania dostępu, odwiedzane podstrony, sposób korzystania z serwisu, aktywność związana z kliknięciami oraz inne dane dotyczące interakcji użytkownika ze stroną internetową.

Informacje związane z zamówieniem:
W zależności od potrzeb mogą obejmować dane dostawy, informacje kontaktowe, zawartość zamówienia, status transakcji oraz inne informacje konieczne do prawidłowego przetworzenia zamówienia i realizacji dostawy.

Informacje związane z komunikacją z obsługą klienta:
Obejmują między innymi pytania, zgłoszenia posprzedażowe, opisy problemów oraz inne informacje dobrowolnie przekazane podczas kontaktu dotyczącego naszych usług.

Zakres gromadzonych danych staramy się ograniczać do informacji rzeczywiście potrzebnych do świadczenia usług i realizacji konkretnych celów związanych z naszą działalnością.

4. Pliki cookie i technologie śledzenia

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne rozwiązania technologiczne w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi dostępnych funkcji, analizy ruchu oraz dalszej optymalizacji strony.

W zależności od ich przeznaczenia mogą być stosowane:

Niezbędne pliki cookie
Są wykorzystywane przede wszystkim do utrzymania podstawowych funkcji strony internetowej oraz zapewnienia jej prawidłowego i bezpiecznego działania.

Funkcjonalne pliki cookie
Mogą służyć do zapamiętywania ustawień, preferencji użytkownika lub informacji związanych z korzystaniem z określonych funkcji strony.

Analityczne pliki cookie
Pomagają nam analizować sposób odwiedzania i korzystania z serwisu oraz oceniać jego działanie, co może służyć poprawie funkcjonalności i jakości strony internetowej.

Marketingowe pliki cookie
Jeżeli są stosowane, mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych lub reklamowych oraz dostosowywania prezentowanych treści.

Użytkownik może kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym ograniczyć ich wykorzystanie lub je wyłączyć. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji strony.

Niektóre rozwiązania analityczne lub technologie reklamowe stosowane przez podmioty trzecie mogą również wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie. Jeżeli dane przetwarzane za pomocą takich narzędzi wymagają zgody użytkownika, odpowiednie rozwiązania będą stosowane po uzyskaniu wymaganej zgody, zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz konfiguracją techniczną.

5. Cele wykorzystywania informacji

Zgromadzone informacje możemy wykorzystywać w celu obsługi i realizacji zamówień oraz świadczenia usług związanych z ich wykonaniem. Obejmuje to między innymi potwierdzanie zamówień, organizowanie dostawy oraz podejmowanie innych działań niezbędnych do realizacji zakupu.

Dane mogą również służyć do zapewnienia obsługi klienta i usług posprzedażowych, w tym odpowiadania na pytania dotyczące produktów, zamówień, dostaw, zwrotów, wymian oraz innych kwestii związanych z naszymi usługami.

Niektóre informacje techniczne mogą być wykorzystywane do utrzymania bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywania nietypowej aktywności, diagnozowania problemów technicznych oraz optymalizacji działania systemów.

Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej mogą być również analizowane w celu poprawy doświadczenia użytkownika, oceny funkcjonowania naszej działalności oraz rozwijania treści i funkcji dostępnych w serwisie.

Jeżeli przepisy prawa wymagają uzyskania zgody użytkownika, odpowiednie dane mogą być wykorzystywane również do celów marketingowych, promocyjnych lub innych działań, dla których zgoda jest niezbędna. W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

6. Udostępnianie informacji i usługi podmiotów trzecich

W związku z realizacją zamówień, zapewnianiem prawidłowego działania strony internetowej oraz wykonywaniem innych czynności związanych z prowadzoną działalnością możemy przekazywać niektóre dane osobowe zewnętrznym usługodawcom, jeżeli jest to konieczne do wykonania określonych usług.

Do takich podmiotów mogą należeć między innymi:

• dostawcy usług płatniczych;

• przewoźnicy i firmy odpowiedzialne za dostawę;

• dostawcy infrastruktury IT oraz usług chmurowych;

• dostawcy usług analitycznych;

• dostawcy technologii reklamowych.

Przykładowo, podczas realizacji zamówienia niezbędne informacje dotyczące płatności, zamówienia lub dostawy mogą zostać przekazane odpowiednim dostawcom usług płatniczych lub przewoźnikom w celu wykonania transakcji i dostarczenia produktu.

W związku z technicznym działaniem strony niektóre dane mogą być także przetwarzane przez dostawców infrastruktury IT, usług chmurowych lub usług analitycznych w zakresie wynikającym z realizowanych przez nich usług.

Zakres danych przekazywanych podmiotom trzecim jest określany zgodnie z rzeczywistymi potrzebami działalności i ograniczany do informacji niezbędnych do wykonania konkretnego zadania.

Zewnętrzni usługodawcy przetwarzają dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji swoich obowiązków związanych ze świadczeniem usług oraz zgodnie z właściwymi przepisami prawa i własnymi zasadami ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przechowywanie danych i okres retencji

Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zgromadzone. Okres przechowywania ustalamy z uwzględnieniem rzeczywistych potrzeb związanych z działalnością, właściwych przepisów prawa oraz obowiązków dotyczących zgodności z prawem.

Dane odnoszące się do zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany lub uzasadniony z uwagi na obowiązki podatkowe i księgowe, przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz inne wymagania prawne.

Informacje związane z obsługą klienta i prowadzoną komunikacją mogą być przechowywane przez odpowiedni okres w celu obsługi przyszłych zapytań, spraw posprzedażowych, kwestii dotyczących zamówień oraz zapewnienia odpowiedniej jakości usług.

Po ustaniu uzasadnionej potrzeby biznesowej lub prawnej dalszego przechowywania określonych danych będziemy je bezpiecznie usuwać, niszczyć albo anonimizować zgodnie z przyjętymi procedurami.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na transgraniczny charakter działalności związanej z handlem elektronicznym, w ramach której korzystamy z usług, infrastruktury oraz dostawców znajdujących się w różnych krajach lub regionach, dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane poza jego kraj lub region zamieszkania, a następnie przechowywane lub przetwarzane w innych lokalizacjach.

W przypadku takiego przekazania stosujemy odpowiednie środki ochrony danych zgodne z właściwymi przepisami oraz, zależnie od okoliczności, odpowiednie mechanizmy prawne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka związanego z transgranicznym przetwarzaniem danych.

W zależności od sytuacji zabezpieczenia te mogą obejmować standardowe klauzule umowne (SCC) oraz inne mechanizmy dopuszczone przez właściwe przepisy dotyczące przekazywania danych.

Szczegółowy sposób przetwarzania może zależeć od lokalizacji odbiorcy danych, rodzaju świadczonej usługi oraz wymagań wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.

9. Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownika oraz mających zastosowanie przepisów ochrony danych osobowych mogą mu przysługiwać następujące prawa:

Prawo dostępu do danych
Prawo do uzyskania dostępu do danych osobowych oraz informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych
Prawo do żądania poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niepełne.

Prawo do usunięcia danych
Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez właściwe przepisy prawa.

Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania określonych danych w sytuacjach przewidzianych przez prawo.

Prawo do sprzeciwu
W przypadkach, w których ma to zastosowanie, użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych opartemu na określonych podstawach prawnych.

Prawo do wycofania zgody
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które zostało wykonane przed jej wycofaniem.

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy użytkownikowi może również przysługiwać prawo do przenoszenia danych.

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może mu także przysługiwać prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres praw oraz zasady ich wykonywania mogą różnić się w zależności od miejsca zamieszkania i właściwego prawa. W celu skorzystania z odpowiedniego prawa użytkownik może skontaktować się z nami poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie internetowej. Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych oraz, zgodnie z potrzebami związanymi z prowadzoną działalnością, odpowiednio zarządzamy dostępem do danych, sposobem ich przetwarzania oraz przechowywania.

Stosowane zabezpieczenia mogą obejmować między innymi kontrolę dostępu, zarządzanie uprawnieniami, szyfrowanie transmisji, bezpieczne mechanizmy przechowywania oraz inne środki utrzymaniowe dostosowane do funkcjonowania strony internetowej i jej środowiska technicznego.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń należy mieć na uwadze, że transmisja informacji przez Internet, elektroniczne przechowywanie danych oraz związane z nimi technologie wiążą się z pewnym poziomem ryzyka. Z tego względu żadna metoda transmisji internetowej ani elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

11. Linki do stron podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki prowadzące do stron, platform lub usług należących do podmiotów trzecich.

Po skorzystaniu z takiego odnośnika użytkownik może zostać przekierowany do zewnętrznego serwisu, w którym dane osobowe mogą być gromadzone, wykorzystywane lub przetwarzane zgodnie z polityką prywatności i zasadami ochrony danych obowiązującymi u danego podmiotu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności, praktyki związane z przetwarzaniem danych ani treści publikowane przez zewnętrzne strony internetowe.

Przed podaniem danych osobowych w serwisie podmiotu trzeciego zalecamy zapoznanie się z jego polityką prywatności oraz informacjami dotyczącymi sposobu przetwarzania danych.

12. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo zmieniana w związku z aktualizacjami przepisów prawa, wymagań regulacyjnych, funkcjonalności strony internetowej lub sposobu prowadzenia działalności.

W przypadku wprowadzenia zmian zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na tej stronie.

O ile treść zmiany lub obowiązujące przepisy prawa nie wskazują inaczej, zaktualizowana Polityka prywatności zaczyna obowiązywać z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych, zasad ich ochrony, a także w celu uzyskania informacji o własnych danych lub skorzystania z praw przysługujących na podstawie przepisów dotyczących ochrony danych, można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

Adres:
Palm Cottage nr 7, pokój 106, 3-14-14 Shimoochiai, Chuo-ku, Saitama 338-0002, Japonia

Telefon:
+81 80-4716-3928

E-mail:
client@nyvorelosyn.com

Godziny obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)